Devoluções de Produto
Garantias
Todos os produtos comercializados pela Maquivedras, Lda estão abrangidos pelas garantias contra defeitos de fabrico em vigor na comunidade europeia.
As reclamações deverão ser claramente descritas referindo o nº da encomenda, guia de remessa ou factura respectiva e enviadas para o mail - info@maquivedras.pt
As devoluções devem ser remetidas para a sede da Maquivedras, Lda, devidamente embaladas para que não sejam danificadas durante o transporte.Trocas por defeito ou avaria, só serão efectuadas após recepção e confirmação da nossa parte, do problema existente. Caso se confirme a avaria, será feita a substituição por um produto idêntico, ou o reembolso do valor pago, de acordo com a preferência demonstrada.
Direito livre de resolução: O Cliente tem o direito de resolver livremente no prazo de 14 dias, o contrato, sem necessidade de indicação do motivo e sem que possa haver lugar a qualquer tipo de pedido de indeminização ou penalização do consumidor sendo o próprio a suportar os custos de transporte da sua devolução. Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem - Não podem ter sido abertos ou usados.
Verificação da mercadoria: A Maquivedras, Lda assegura que os produtos vendidos serão recebidos em boas condições, mas o Cliente deverá verificar toda a mercadoria entregue, de acordo com o documento de acompanhamento da mesma (guia de remessa, factura ou guia de transporte) e assinalar no respetivo documento as anomalias que detetar.
Reclamações sobre mercadoria: O Cliente deverá reclamar eventuais discordâncias entre a mercadoria recebida e o documento de acompanhamento da mesma num prazo máximo de 5 dias úteis a contar da data da recepção dos artigos. Findo este prazo, a ;Maquivedras, Lda rejeita quaisquer responsabilidades em eventuais anomalias existentes na remessa da mercadoria.